Ausgangslage
Ein Finanzdienstleister musste sein Kreditkartenportfolio in einem zunehmend digital geprägten Markt grundlegend weiterentwickeln. FinTechs erhöhten den Wettbewerbsdruck, neue Zielgruppen wurden kaum mehr erreicht. Historisch gewachsene Strukturen, unterschiedliche Interessenlagen und die Abhängigkeit von einem externen White-Label-Anbieter erschwerten die Neuausrichtung. Gefragt war ein tragfähiges Gesamtmodell aus Produktlogik, Partnerschaft, Vermarktung und Umsetzung.
Hebel
Ein Partner unseres Teams übernahm in seiner Verantwortung eine zentrale Steuerungsfunktion im gemeinsamen Reengineering mehrerer Produkte und Services. Eine cross-funktionale Projektarchitektur verband Produktmanagement, Vertrieb, Marketing und Kommunikation. Das Angebot wurde modular aufgebaut und flexibel auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet. In einem von unterschiedlichen Interessen geprägte Umfeld koordinierte der Partner wesentliche Entscheidungsprozesse auf allen Ebenen und steuerte die Zusammenarbeit mit dem White-Label-Anbieter und externen Beratungspartnern.
Ergebnis
Das neu ausgerichtete Kreditkartenportfolio wurde erfolgreich im Markt etabliert und erzielte bereits im Testmarkt eine sehr gute Resonanz. Die modulare Architektur schuf die Grundlage für eine differenzierte Vermarktung und weitere Skalierung. Gleichzeitig verbesserten sich Entscheidungsfähigkeit, organisationsübergreifendes Buy-in und Umsetzungsgeschwindigkeit.
Zeitraum: ca. 18 Monate · Rolle: Head of Marketing, Vertrieb & Kommunikation
