Ausgangslage
Ein Hospitality-Konzern versorgte seine Franchise-Hotels über manuelle Prozesse mit Marketingmaterial. Werbemittel ließen sich kaum individualisieren, und die Abhängigkeit von zentralen Ressourcen war hoch. Die vielen Abstimmungen waren sehr zeitaufwendig und ohne Skalierbarkeit blieb die Abstimmung zwischen Zentrale und lokalen Hotels ineffizient — jede Kampagne kostete unnötig viel interne Zeit.
Hebel
Ein Partner unseres Teams entwickelte und setzte gemeinsam mit einem externen Software-Partner eine zentrale digitale Marketingplattform auf. Marketingmaterialien wurden fortan automatisiert bereitgestellt und je Franchise-Einheit individualisiert. Neue digitale Marketing-Services — etwa Social Media und E-Mail-Kampagnen — erhöhten Effizienz und Skalierbarkeit. Den Go-to-Market-Rollout der Plattform für die Franchise-Hotels steuerte der Partner über die gesamte Region D-A-CH und verankerte die neue Arbeitsweise bei Zentrale und Häusern.
Ergebnis
Der interne Aufwand sank deutlich, Kampagnen ließen sich skalierbar und flexibel bereitstellen. Die Zufriedenheit der Franchise-Nehmer stieg, und messbare Effizienzgewinne sicherten das C-Level-Buy-in. Zeitraum: 12 Monate · Rolle: Senior Project Lead & Product Owner.
